Verantwortungsvolles Spielen: Sicherheit, Prävention und Spielerschutz
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Wir nehmen Spielerschutz ernst und stellen Ihnen umfassende Informationen, Werkzeuge und Hilfsangebote zur Verfügung, damit Sie die Kontrolle behalten.
Unser Grundsatz zur Spielersicherheit
Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, die seit Jahrhunderten existiert. Doch wir sind uns der Tatsache bewusst, dass diese Form der Freizeitgestaltung Risiken birgt. Für die überwiegende Mehrheit der Menschen ist das Glücksspiel ein harmloses Vergnügen, doch für eine kleine Gruppe kann es zu einem ernsthaften Problem werden. Als lizensierter Anbieter nehmen wir unsere Fürsorgepflicht sehr ernst. "Verantwortungsvolles Spielen" ist für uns keine leere Marketingphrase, sondern der Grundpfeiler unseres Angebots. Wir operieren strikt nach den Vorgaben des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021) und setzen uns aktiv für den Schutz unserer Kunden ein.
Auf dieser Seite finden Sie umfassende Informationen, Hilfestellungen und Werkzeuge, um Ihr Spielverhalten zu kontrollieren. Wir möchten, dass Sie informierte Entscheidungen treffen. Wenn der Spaß aufhört, müssen Sie aufhören – und wir stellen Ihnen die Mittel zur Verfügung, dies zu tun.
Erkennen von Warnsignalen: Selbstreflexion
Die Entwicklung einer Spielsucht (pathologisches Glücksspiel) ist oft ein schleichender Prozess. Es ist entscheidend, ehrlich zu sich selbst zu sein und frühzeitig Warnsignale zu erkennen. Spielsucht ist eine anerkannte Krankheit, die jeden treffen kann, unabhängig von Alter, Bildung oder sozialem Status.
Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und lesen Sie die folgenden Aussagen aufmerksam durch. Treffen eine oder mehrere dieser Aussagen auf Ihre aktuelle Situation zu?
Gedankliche Vereinnahmung: Drehen sich Ihre Gedanken im Alltag oft um das nächste Spiel, vergangene Gewinne oder die Beschaffung von Geld für das Spielen?
Toleranzentwicklung: Müssen Sie immer höhere Beträge setzen, um die gleiche Spannung oder Erregung zu verspüren wie früher?
Kontrollverlust: Haben Sie bereits mehrfach erfolglos versucht, das Spielen einzuschränken, zu kontrollieren oder ganz aufzugeben?
Entzugserscheinungen: Reagieren Sie gereizt, unruhig oder ängstlich, wenn Sie versuchen, das Spielen zu reduzieren oder wenn Sie am Spielen gehindert werden?
Fluchtmechanismus: Nutzen Sie das Glücksspiel, um Problemen auszuweichen oder um negativen Gefühlen wie Hilflosigkeit, Schuld, Angst oder Depression zu entkommen?
"Chasing Losses" (Verlustjagd): Kehren Sie nach Verlusten schnellstmöglich zum Spiel zurück, um das verlorene Geld "zurückzugewinnen"?
Lügen und Verheimlichen: Belügen Sie Familienmitglieder, Therapeuten oder andere Personen, um das Ausmaß Ihrer Spielbeteiligung zu vertuschen?
Gefährdung wichtiger Beziehungen: Haben Sie aufgrund des Spielens bereits wichtige Beziehungen, Ihre Arbeit, Ausbildungs- oder Karrierechancen gefährdet oder verloren?
Fremdfinanzierung: Verlassen Sie sich darauf, dass andere Geld bereitstellen, um eine durch das Spielen verursachte finanzielle Notlage zu beheben (Bailout)?
Illegale Handlungen: Haben Sie jemals darüber nachgedacht oder Handlungen begangen, um auf illegale Weise an Geld für das Glücksspiel zu kommen?
Wenn Sie auch nur eine dieser Fragen mit "Ja" beantwortet haben, besteht ein Risiko. Bei mehreren "Ja"-Antworten empfehlen wir dringend, das Spielen sofort einzustellen und professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Sie sind nicht allein. In Deutschland gibt es ein exzellentes Netzwerk an professionellen, anonymen und kostenlosen Beratungsstellen. Es ist kein Zeichen von Schwäche, Hilfe zu suchen, sondern ein Zeichen von Stärke und Verantwortung.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
Die BZgA bietet eine zentrale Anlaufstelle für Glücksspielsucht in Deutschland.
Telefonberatung: 0800 1 37 27 00 (Kostenlos und anonym aus ganz Deutschland)
Angebot: Regelmäßige Gruppentreffen (online und vor Ort), 12-Schritte-Programm.
Das OASIS-Sperrsystem
Ein zentraler Bestandteil des deutschen Glücksspielstaatsvertrags und des Spielerschutzes ist das OASIS-System (Onlineabfrage Spielerstatus). Als lizensierter Anbieter in Deutschland sind wir gesetzlich verpflichtet, an dieses System angeschlossen zu sein.
Was ist OASIS?
OASIS ist eine bundesweite, betreiberübergreifende Sperrdatei. Wenn Sie in OASIS gesperrt sind, können Sie bei keinem legalen Glücksspielanbieter in Deutschland mehr spielen – weder online (Slots, Poker, Sportwetten) noch in landbasierten Spielbanken oder Spielhallen.
Wie funktioniert eine Sperre?
Es gibt zwei Arten der Sperre:
Selbstsperre: Sie beantragen die Sperre für sich selbst, wenn Sie merken, dass Sie die Kontrolle verlieren. Die Mindestdauer beträgt 3 Monate. Wenn Sie keine Dauer angeben, beträgt sie standardmäßig ein Jahr.
Fremdsperre: Dritte (z.B. Anbieter wie wir, wenn wir auffälliges Verhalten bemerken, oder Angehörige mit entsprechenden Nachweisen) können eine Sperre beantragen. Die Mindestdauer beträgt hier ebenfalls ein Jahr.
Wichtig: Eine Sperre in OASIS endet nicht automatisch. Nach Ablauf der Mindestdauer müssen Sie einen schriftlichen Antrag auf Entsperrung stellen. Dies dient Ihrem Schutz, um impulsive Rückfälle zu verhindern.
Informationen und Anträge: Das Regierungspräsidium Darmstadt führt die Datei. Anträge und weitere Informationen finden Sie unter: oasis-spiel.de
Technische Werkzeuge zur Selbstkontrolle
Prävention ist der beste Schutz. Wir stellen Ihnen gemäß den gesetzlichen Vorgaben verschiedene Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Einstellungen vor dem ersten Spiel vorzunehmen.
1. Das monatliche Einzahlungslimit (LUGAS)
In Deutschland gilt ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von maximal 1.000 Euro pro Monat. Dieses Limit gilt für alle lizensierten Anbieter zusammen. Sie können dieses Limit in Ihrem Konto jederzeit nach unten korrigieren. Eine Erhöhung ist nur unter strengen Voraussetzungen und Bonitätsprüfungen möglich und tritt erst nach einer Wartezeit von 7 Tagen in Kraft. Senkungen des Limits werden sofort wirksam.
2. Verlustlimits
Sie können festlegen, wie viel Geld Sie maximal in einem bestimmten Zeitraum (täglich, wöchentlich, monatlich) verlieren dürfen. Ist dieses Limit erreicht, können Sie keine weiteren Einsätze tätigen, bis die Periode abgelaufen ist. Gewinne werden hierbei oft gegengerechnet, daher ist das Einzahlungslimit meist das effektivere Werkzeug zur Budgetkontrolle.
3. Einsatzlimits
Dieses Tool begrenzt den Betrag, den Sie pro Spielrunde oder über einen Zeitraum insgesamt setzen können, unabhängig von Gewinn oder Verlust.
4. Zeitlimits (Sitzungsdauer)
Verlieren Sie beim Spielen das Zeitgefühl? Setzen Sie sich ein Zeitlimit. Nach Ablauf der festgelegten Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt und können erst nach einer Pause weiterspielen.
5. Der "Panik-Button" (24-Stunden-Sperre)
Auf unserer Webseite finden Sie jederzeit gut sichtbar den sogenannten Panik-Button. Ein Klick darauf löst sofort eine kurzzeitige Sperre von 24 Stunden aus. Diese Sperre wird ebenfalls im OASIS-System vermerkt und gilt betreiberübergreifend. Nutzen Sie diesen Button, wenn Sie merken, dass Sie impulsiv handeln oder wütend werden.
6. Realitätscheck (Reality Check)
In regelmäßigen Abständen (in Deutschland verpflichtend nach einer Stunde) wird das Spiel unterbrochen. Ihnen wird eine Zusammenfassung Ihrer Spielzeit, Ihrer Einsätze und Ihrer Verluste angezeigt. Sie müssen diese Meldung aktiv bestätigen und eine Pause von 5 Minuten einlegen, bevor Sie weiterspielen können. Nutzen Sie diese Zwangspause, um rational zu entscheiden, ob Sie wirklich weitermachen wollen.
Präventionstipps: So spielen Sie sicher
Um sicherzustellen, dass das Glücksspiel ein harmloses Vergnügen bleibt, sollten Sie folgende Verhaltensregeln beachten:
Budgetplanung: Legen Sie fest, wie viel Geld Sie für Freizeitaktivitäten übrig haben. Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie für Miete, Lebensmittel, Rechnungen oder Rücklagen benötigen. Betrachten Sie verlorenes Geld als "Kosten für die Unterhaltung" und nicht als Investition, die zurückgeholt werden muss.
Kein Spielen in schlechter Verfassung: Spielen Sie niemals, wenn Sie unter dem Einfluss von Alkohol, Medikamenten oder Drogen stehen. Ihre Urteilsfähigkeit ist dann eingeschränkt.
Emotionale Stabilität: Vermeiden Sie das Glücksspiel, wenn Sie sich depressiv, wütend, einsam oder gestresst fühlen. Das Spiel löst Ihre Probleme nicht, es schafft nur neue.
Zeitmanagement: Glücksspiel sollte nur einen kleinen Teil Ihrer Freizeit ausmachen. Vernachlässigen Sie nicht Ihre Hobbys, Familie und Freunde.
Keine Kreditaufnahme: Leihen Sie sich niemals Geld, um zu spielen. Wenn Sie Geld leihen müssen, um zu spielen, haben Sie bereits ein Problem.
Gewinne sind Zufall: Verstehen Sie die Mathematik. Die Bank hat immer einen statistischen Hausvorteil. Es gibt keine Strategien, die bei reinen Glücksspielen wie Slots dauerhafte Gewinne garantieren.
Informationen für Angehörige und Freunde
Spielsucht betrifft nicht nur den Spieler, sondern das gesamte soziale Umfeld (Co-Abhängigkeit). Partner, Kinder, Eltern und Freunde leiden oft massiv unter den finanziellen und emotionalen Folgen.
Wie erkenne ich ein Problem bei einem Angehörigen?
Unerklärliche finanzielle Engpässe oder verschwundenes Geld.
Rückzug aus dem sozialen Leben und Vernachlässigung von Hobbys.
Stimmungsschwankungen, Reizbarkeit oder depressive Verstimmungen.
Geheimniskrämerei bezüglich der Freizeitgestaltung oder des Handys/Computers.
Was können Sie tun?
Sprechen Sie es an: Suchen Sie das Gespräch in einer ruhigen Minute, nicht wenn der Betroffene gerade gespielt hat oder gereizt ist. Vermeiden Sie Vorwürfe, sprechen Sie über Ihre eigenen Sorgen und Beobachtungen ("Ich-Botschaften").
Keine finanzielle Hilfe: Dies ist der wichtigste und härteste Punkt. Leihen Sie dem Betroffenen kein Geld. Übernehmen Sie keine Schulden. Das "Retten" verlängert die Sucht nur, da der Leidensdruck genommen wird.
Schützen Sie sich selbst: Bringen Sie Ihre eigenen Vermögenswerte in Sicherheit. Führen Sie getrennte Konten.
Suchen Sie Hilfe: Es gibt spezielle Beratungsangebote für Angehörige von Spielsüchtigen (siehe oben bei BZgA und lokalen Suchtberatungsstellen). Sie müssen diesen Weg nicht allein gehen.
Jugendschutz
Die Teilnahme an Glücksspielen ist in Deutschland für Personen unter 18 Jahren strengstens verboten. Wir nehmen dieses Verbot sehr ernst und führen bei jedem Kunden eine umfassende Identitäts- und Altersprüfung durch, bevor eine Einzahlung oder ein Spiel möglich ist.
Hinweis für Eltern:
Wenn Sie Ihren Computer mit minderjährigen Personen im Haushalt teilen, ergreifen Sie bitte Vorsichtsmaßnahmen:
Speichern Sie Ihre Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) nicht im Browser ("Passwort merken" deaktivieren).
Lassen Sie Ihren Computer/Ihr Handy nicht unbeaufsichtigt, wenn Sie eingeloggt sind.
Nutzen Sie Jugendschutzsoftware wie Net Nanny, Cybersitter oder Gamban, um den Zugriff auf Glücksspielseiten für Ihre Kinder zu blockieren.
Rechtlicher Rahmen und Verpflichtung
Unser Angebot unterliegt den strengen Richtlinien des deutschen Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021). Dieser Rechtsrahmen wurde geschaffen, um einen regulierten Markt zu etablieren, der den Schwarzmarkt bekämpft und den Spielerschutz in den Mittelpunkt stellt.
Zu unseren gesetzlichen Pflichten gehören unter anderem:
Anschluss an das OASIS-Sperrsystem.
Anschluss an die Limitdatei (LUGAS) zur Überwachung des 1.000€-Einzahlungslimits.
Verhinderung des parallelen Spiels bei mehreren Anbietern.
Einsatz von Früherkennungssystemen (Algorithmen), die problematisches Spielverhalten identifizieren.
Regelmäßige Schulung unserer Mitarbeiter zum Thema Spielsuchtprävention.
Wir kooperieren vollumfänglich mit der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), um sicherzustellen, dass unser Angebot sicher, fair und transparent bleibt.
Rechtlicher Hinweis (Disclaimer)
Glücksspiel kann süchtig machen.
Die Teilnahme am Glücksspiel ist ab 18 Jahren gestattet. Bitte spielen Sie verantwortungsbewusst. Informationen zur Spielsucht, Prävention und Behandlung finden Sie unter bzga.de und check-dein-spiel.de. Beratung ist kostenlos und anonym unter der Telefonnummer 0800 1 37 27 00 verfügbar.